Service Desk

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Para manter uma rotina de trabalho organizada e funcional, é necessário ter conhecimento de tudo que acontece. Pensando isso, a Infotec desenvolveu soluções de gerenciamento de Service Desk, hoje altamente reconhecidas no mercado. Baseadas nas melhores práticas de mercado (PMI, ITIL), em controle de qualidade (ISO) e no gerenciamento dos níveis de serviços, as soluções oferecidas pela Infotec gerenciam as demandas dos usuários da empresa, de forma que todas as informações importantes seguem para um mesmo banco de armazenamento. A Infotec prioriza o Ponto Único de Contato, que possibilita fazer relatórios sobre as operações, analisar  dados e resultados, prover a manutenção e suporte de softwares e máquinas, além de controlar com eficiência a qualidade do serviço provido pela sua empresa. Isso significa menos custos, mais produtividade e otimização de recursos humanos: fica mais fácil ter uma visão panorâmica dos fatos quando todos eles estão integrados.